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Assistenza

RosaLive è un'applicazione per le società di calcio dilettantistico e per i giocatori. Se qualcosa non funziona, non è chiaro, o hai un'idea per migliorarla, scrivici: rispondiamo noi, di persona.

Come contattarci

support@rosalive.app

Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Se ci scrivi per un problema, aiutano molto tre cose: il dispositivo che stai usando (iPhone, Android, computer), l'indirizzo email dell'account, e cosa stavi facendo quando è successo.

RosaLive è gestita da Gabriele Scaloni, Jesi (AN) 60035, Italia. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendone obbligatoria la nomina.

Non riesco ad accedere

Password dimenticata: nella schermata di accesso tocca «Password dimenticata» e inserisci la tua email. Arriva un messaggio con il link per impostarne una nuova.
Dice che l'email è già registrata: l'account esiste già. Prova ad accedere invece che a registrarti; se non ricordi la password, usa il recupero qui sopra.
Email o password non corretti: il messaggio è lo stesso sia se la password è sbagliata sia se quell'email non esiste. Controlla di aver scritto bene l'indirizzo.

Non mi arriva l'email di verifica

Guarda nella posta indesiderata: è lì nella maggior parte dei casi.
Aspetta qualche minuto e usa «Non ricevi l'email? Reinvia la verifica» nella schermata di accesso.
Se dopo un quarto d'ora non è arrivata, scrivici all'indirizzo qui sopra dall'email con cui ti sei registrato.

Non ricevo le notifiche

Le notifiche funzionano solo se hai dato il permesso al dispositivo quando l'app l'ha chiesto. Se allora hai risposto di no, il permesso si riattiva dalle impostazioni del telefono, alla voce di RosaLive. L'app funziona lo stesso senza: gli avvisi restano nel centro notifiche dentro l'app.

Sono un giocatore e non vedo il calendario della mia squadra

Il calendario si vede solo quando il tuo account è collegato alla scheda che la società ha creato per te. È la società a generare il codice di collegamento e a consegnartelo; tu lo inserisci nella scheda «Eventi». Il codice vale sette giorni e si usa una volta sola: se è scaduto, chiedine uno nuovo.

Segnalare un contenuto o un comportamento

Ogni profilo di società e di giocatore ha le azioni Segnala e Blocca nella propria pagina. Una segnalazione chiude subito la conversazione. Esaminiamo ogni segnalazione e rimuoviamo i contenuti abusivi. Puoi scrivere anche all'indirizzo qui sopra.

Eliminare l'account

Si fa dall'app, in autonomia, in qualsiasi momento. Il procedimento e l'elenco dei dati cancellati sono nella pagina Eliminazione account e dati.

Privacy e condizioni

L'Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo e perché. I Termini di servizio sono le condizioni d'uso. Per esercitare i tuoi diritti sui dati, scrivi all'indirizzo qui sopra.